商城類的網站應該如何建設

來源:本站日期:2018-10-27

第一點:網站的功能服務性質要做好一個網站的流量如果有了,首先應該提高網站的用戶體驗了,每一個通過搜索而來的關鍵字,都應該觀察這些關鍵字的屬性值,試著想一下為什么用戶會在你的網站上買東西?一般而言,我們想去某一個B2C網站上購物的話,這個網站

 第一點:網站的功能服務性質要做好

    一個網站的流量如果有了,首先應該提高網站的用戶體驗了,每一個通過搜索而來的關鍵字,都應該觀察這些關鍵字的屬性值,試著想一下為什么用戶會在你的網站上買東西?一般而言,我們想去某一個B2C網站上購物的話,這個網站就必須給別人足夠的信任值,這種信任值就包括美工的能力,網站頁面的專業性,比如說麥包包,一看就知道是一家專業的賣包包的網站,平時我們想搜索某一款包包的屬性的時候,你想看到這樣的產品頁面嗎?在我看來,我是不想的,因為這些不是我想要的,但是呢如果一個電商網站做這些信息類的關鍵字流量的話,如果不能在第一印象上得到關注的話,很有可能會在第一頁面上就關閉了,然后不會有任何的出彩,所以說,首先第一點,就應該將網站美工做的更加的專業一點,畢竟百度的流量并不是淘寶的流量一樣是具有強烈的購物性質的,你所需要的是讓用戶搜索這個屬性的時候可以知道有這樣一個網站,然后經過一而再,再而三的推廣之后,就會認識到這個網站是一個專業的,這就是第一印象的價值.

    當越來越多的人進入的網站的時候(一般而言是通過品牌或者域名關鍵字而來的),這些用戶都是具有一定的購物情懷的,要么是關注有沒有想要的產品,另一方面是看看有沒有什么打折的活動,就比如說你想去凡客上看看衣服(說明最近有衣服的意向),但是你無法保證自己每天都去凡客上看看,而對于淘寶而言,你可以每天都上淘寶看看,因為淘寶這個集市上啥都有,想要找的,看的,在上面都可以找得到,就因為全,所以一些小想法都可以在淘寶上獲得解脫.

    你要怎么滿足用戶呢?你無法和淘寶相比較,那么一個網站可以做的是,在想買這個東西的時候,就應該想起你的網站,而不是去淘寶,第一直覺上讓他們感覺到你的產品是合格的,你的服務是專業的,這種進一步的表現在于操作的方便性,在于付款的保險性,在于發貨的及時性,因為信任所以才會選在一個網站購物,所以服務性質一定要讓用戶滿意(沒有盡量),這是一個網站最應該做到的,一個網站的性能都沒有辦法做好的話,那么對于整體化的影響將是非常的巨大,可能在最后一步付款的時候取消掉了,那就后悔莫及了.

    第二點:網站的用戶服務性質一定要到位

    一個網站的回頭客巨少的原因最大化的在于對于用戶的服務態度,這一點的服務態度可能會有很大的包括性,在線客服的態度(可以和淘寶一樣"親啊親的"),售后服務的態度,在網站的使用過程之中一些操作性過程,一些功能在哪里看到,在我們看到產品的時候的一些咨詢的事情,一個網站的客戶的重要性不亞于在淘寶中的客服,如果你無法做到和那些不要客服的淘寶店鋪一樣的口碑的話,那么請一定要將自己的客服的態度對待的更好.很多時候我們都會在產品這個問題上糾結很久,產品的性質中,就包含了售后問題,一件售后問題都可能引起用戶口碑上的差評.

    在很多B2C網站上都經歷了假貨的風波,聚美優品,凡客誠品,等等都被消費者投訴有假貨問題,就和淘寶上那些小店鋪一樣,但是一個大網站的假貨問題是在是更加具有代表性和針對性,如果你再處理這些問題的時候沒有做好,很有可能得到你的是更多的消費者的投訴問題,你無法保證產品的質量的時候,是退款,是協商,是重新發貨,這些都是需要努力思量的問題.

    記住一句話,"用戶才是上帝!!!"

    第三點:老客戶才是盈利的主力軍

    我們一直在徘徊在開發新客戶之中,卻很少有人可以講老客戶作為挖掘的要點,很多在網站上進行過一次購買的客戶自己卻沒有用心的維護,從而讓自己的網站的盈利是更加的困難,這種維持老客戶最為應該是讓他們記住我這個網站,希望他們也可以宣傳這個網站,在這個網站上你獲得了什么,就算給予一定的優惠劵,就算給予一定的折扣,都是維持的方法,在對于老客戶之中,我們可以通過他們找到更好的方式.

    a)EDM,EDM對于老客戶之中,最為應該是讓他們得到最近的信息,因為他們曾經相信過我們,如果他們對我們有過一些建議,那么就一定要讓他們寫出來,這種就包括有獎,折扣的方式獲得提議,這就是方式,就如同那些淘寶之中的建議,只要采用了就可以獲得一個網站的獎品.在EDM中,購買過一次的客戶,二次的客戶都分別的列出來,從而分別推廣自己的產品,自然的是,購買次數越多,忠誠度越高,我們要做的是讓他們記住我們,從他們的收藏夾中進入,就比如我們平時收到的京東啊,天貓郵件一樣,一定要做成屬于自己的習慣,EDM,打響自己的影響品牌吧.

    b)手機短信,現在很多網站都要求有手機號的填寫,在淘寶中更加是如此,筆者現在每天都可以收到3-5家淘寶旗艦店的短信,有發貨的,有活動的,有即將開始的,有通知的,這些呢,都是從淘寶中看到的,不能說不好,但是呢,手機短信的確可以讓更多的人知道,現在我也可以收到很多B2C網站的短信,如果你沒有的話,還是建議你的短信功能還是加上去,現在短信的價格也越來越便宜,能使用才是自己的方式,不落人后,那么短信吧.
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